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致唯舞官方和客服的话
2008年01月26日 19:31:32           【 加入收藏 / 文章投稿 / 截图上传 / 发表评论
作者:173[唯舞记者]葬戀`

  致唯舞官方和客服的话

  1月23号唯舞独尊正式开放性内测,本应该是另所有喜欢这款游戏的玩家的福音,这意味着会有更多的人关注这个游戏,更多的人加入这个游戏,游戏比过去做的更加的完善!可是现况却不容乐观,过去存在的问题仍然存在,过去对这个游戏失望的玩家现在更加失望大批大批的玩家或抱着遗憾,或抱着怨恨,或抱着失望离开了这个过去让他们喜爱的游戏!

  游戏本身存在问题,这是不可避免的,玩家可以理解也可以接受!但是这不是真正的原因,让玩家真正心寒,真正痛心的是官方和客服对待这些问题,处理这些问题和对待玩家意见的态度!!!

  我说这些话并不抱着任何个人感情色彩,我也是一个普通的玩家,也是热爱这个游戏的一份子,也许你们并不会在意,甚至根本不当回事,毕竟任何事物有人喜欢必定也有人不喜欢,可是为了这个不让这个我满心期待的游戏在不久的将来变得无人问津,有些话我不得不说!

  任何一个游戏都有封测和内测,在没正式公测之前都会有很多很多不可预见的问题出现,而这些问题都必须让玩家在游戏中体验发现,从而反映给官方使得游戏不断的完善,邀请公会和玩家参与内测也就是这个目的!而愿意参与内测的玩家必定都是非常喜爱这款游戏的,他们把自己宝贵的时间耗在内测中,主动找你们要过什么报酬没?向你们提出什么条件没?没有!无数玩家争先恐后的参与内测,就是希望通过大家的努力让自己喜爱的游戏更加完善,他们不求回报,心甘情愿的给你们当免费劳动力,没有这些忠实的玩家,就算你们有再高尖的技术人员也没有任何用!

  可是唯舞官方和客服你们又做了什么?一次一次的另玩家失望,一次又一次的让他们伤心!

  2007年12月游戏开放性封测,无数玩家争先恐后的来到这个让他们满怀憧憬的世界,在他们眼中一切都是那么的美好,一切都是那么的完美,因为他们热爱这个游戏!服务器也一度处于爆满状态,不管是官方还是玩家都是心情澎湃!可是这样的场面又持续了多久?短短一个月时间不到,几乎所有服务器的全服喇叭从大家互相聊天演变成漫骂官方和GM,大家开始对这个游戏失望!如果只有少数玩家不满官方那属于正常现象,这样说明这个游戏有人气,因为有人抱怨,有人无理取闹!可是几乎是所有的游戏玩家齐刷刷的把矛头指向唯舞官方和客服,难道这还正常吗?难道大家都没事找事做,无理取闹?这说明你们真真正正存在很大的问题!

  大家在游戏中辛苦得来的道具无数次的无故消失,帐号莫名其妙的被盗,被封,申请俱乐部数据错误!而你们又在做什么?游戏内的在线GM是拿来做什么的?当玩家在游戏中遇见困难和疑问首先想到的就是联系在线GM,可是你们却不拿玩家当回事,无数次的呼叫你们,好象你们都双耳失聪了,双眼失明了!看不见也听不着,对玩家的呼叫置之不理,很多玩家呼叫十几次根本没有GM应答!工作时间你们都干什么去了?心情好的时候想起了就回答几句,更多的也只是套话,比如“我们会查明原因”这类的,有用吗?你们每天要接触许多玩家,也许觉得很累,烦!感到好象每天工作量大,休息会理所当然。再说游戏开测到现在所有服务器的玩家加起来也不会有千人吧,遇见的问题也就那几样,不至于忙得不可开交吧!可是你要知道,每个玩家每次就只会接触一个GM,当你们对他们置之不理后,会是什么后果?他们对GM失望和抱怨就会演变成对整个游戏的失望甚至厌恶,因为你们工作的失误会让公司失去多少玩家,你们想过没有?既然你们身为GM,就应该尽心尽责的为玩家服务,不要当着公司领导是一套,当到玩家又是一套!还有客服也是,很少有游戏的客服像唯舞的客服工作效率这么低的,无论多简单的问题到你们这里似乎都成为一个大问题,难道真的很棘手吗?你们都是所谓的专业人士,既然有资格成为客服,那就要有真正的本事,不要一个很简单的问题脱几天甚至半个多月,游戏开放性测试才1个月多几天,但是有些问题你们却一拖再拖,帐号被封,申请俱乐部等等,很困难吗?需要研究这么久吗?如果你们没有能力胜任,那希望你们有自知之明,让有能者来,不要占着矛坑不拉屎!这样你们不仅让玩家失望,也会毁了公司!如果你们有能力,有本事,那就请你们收回你们的官腔,不要把中国旧社会残留的官僚作风拿到这里来糊弄玩家!实实在在的为玩家办点事情,不要一副高枕无悠的样子,难道这样就能显示出你们很专业?我想换来的只是更多的叫骂吧!你们要知道,一个游戏的成功离不开你们的努力,可以说你们是至关重要的一个部分,看看其他网游,征途公司、9YOU网、魔力游,完美时空等等,哪个不是把玩家的意见和问题放在第一位,只要玩家的意见和问题确实存在,他们就会在最快的时间内解决掉,绝不拖泥带水,甚至不理不睬!既然GM和客服拿了工资就要办事,这是生存的基本道理,我想你们比我更明白吧!

  招募的小天使也是普通玩家,既然她们心甘情愿的不计报酬的担任你们游戏的编外工作人员,那就请你们给她们最基本的尊重和重视,不要不把她们不当回事!玩家向小天使反映的问题你们应该更加重视!照样的置之不理,你们工作的失职,她们却成为你们的牺牲品,成为你们的挡箭牌,在游戏里整天的被玩家辱骂,抱怨!甚至小天使向客服反映问题时埋怨领导不管事,却只得到冷冷的一句“你没有资格评论领导的行为!!!”,难怪现在无数的小天使不干了,帮你们做事,还惹来冷言冷语,谁受得了?!这样下去你们所谓的天使即将不复存在!每个天使都是可爱、漂亮的!爱美之心人皆有之!就算从怜香惜玉的方向出发,你们也应该关心和爱护她们吧!

  游戏的官方网站也是一个空壳,首页的内容从开始到现在没怎么变过,经验交流,心情故事,游戏资讯,游戏攻略这些游戏主页最基本的东西都少得可怜甚至没有,看来看去就那点内容,这样玩家又怎么能够了解你们这个游戏,谁又会对你们的游戏感兴趣!连17173这样一个游戏门户网站的唯舞专区都做得比你们官方的专业!我是学包装的,知道一个产品的外包装对于产品的重要性。游戏也一样,连你们让玩家了解你们游戏的窗口网站都办不好,确实让人怀疑你们这个游戏的真正水平!这也不难理解为什么你们无法解决玩家遇见的问题了!

  如果玩家在游戏中遇见的某些问题确实是客服和GM无法解决的技术问题,那我们就暂且认为客服和GM存在的只是态度问题,那么你们游戏的技术部门又是干什么的?我不是专业研发游戏的,我也知道研发和完善一个游戏并不是玩家所想的那么简单,发现了问题就可以立即解决掉。但是我知道一个游戏既然拿出来测试和开放出来给玩家玩,那么这个游戏所研发的进度一定已经是把一年甚至更久以后的内容都已经制定好和初步框架研发出来了的,所以你们应该会把游戏可能存在的问题和还没有暴露出来的问题都有预料的。既然你们有准备,那么为什么问题出来之后却迟迟没有任何反应?如果一天二天不够,那就给你们一周二周的时间去解决,也许你们想到的是游戏的长远发展,可是玩家不可能陪你们等几个月,几年!一周到二周解决一个不算大的问题难道还不够?你们要玩家理解你们,那么你们也要理解玩家的心情,游戏才开放测试短短一个月,出现问题是必然的,玩家也理解,也给你们反馈了问题,如果这些问题是无关紧要的那没什么,你们可改可不改,可是这些问题已经影响了玩家的正常游戏,难道这还不值得你们重视?没有解决不了的,只是看你们的重视程度,我想如果你们的领导来个硬性规定,让你们在规定时间内把问题解决,否则直接卷铺盖走人的话,你们还会这样悠闲自在的不重视?

  一个游戏要成功除了游戏本身吸引人之外,宣传是必不可少的,不要以为真的是酒香不怕巷子深!现在网络游戏的竞争激烈程度人人都知道,你这个游戏有自己的特点,其他游戏也有自己的特点,又不是非要玩你这个!看看现在人气火热的游戏有哪一个不是不惜重金进行各种形式的宣传和打广告的,就连魔兽世界这样一个网络游戏的颠峰之作都要进行强大的宣传,那凭什么唯舞独尊就有资格例外?舞蹈类休闲游戏本身也不可能像征途,巨人那样长期举行全国范围内的包机试玩活动,因为你们做得再好,再优秀也不能取得那种游戏的经济效益。但是现况又是怎样的?网络上除了几个游戏门户的角落里有唯舞独尊的踪影,没几个网吧有唯舞独尊这个游戏,甚至一部分地区没一个网吧装了这个游戏的!难道这样就能让游戏火起来?人都有趋众的心理,哪个游戏玩的人多就玩哪个游戏,玩家多了就吸引更多的玩家,形成一个良性循环,时间久了游戏口碑有了,到时候就算你不用任何宣传都有人玩。而唯舞独尊呢?玩家的感觉就是游戏里人少得可怜,给人一种没落的感觉,就出现玩家离开的现象,而且往往一个玩家的离开就会带动一批玩家的离开,久而久之就没人再来这个游戏!所以玩家之间的宣传是最有效果的!舍不得孩子套不到狼,天下没有白吃的午餐,又想赚人气,赚钱,又舍不得前期的投入,可能吗?

  游戏的活动也是办的一团糟,人气最高的时期就只有开测那阵和前一个月大挑战加码时。因为玩家需要活动来提高兴趣,人少不怕,只要还在玩游戏的玩家还有兴趣那么就会有更多的玩家进入。其实游戏里的道具,衣服,MB其实也不值多少钱,但是有得总比没得好,丰富的活动和奖励才能够刺激玩家对游戏的兴趣!我想你们专业做网络游戏的,应该比我懂吧!再看看现在你们23号内测开始后的活动,每天晚上20点30到21点30时的大挑战刷MB的活动,我想这段时间是这个游戏每天人最多的时候吧,虽然只是小活动,但是真的有以前打过又离开这个游戏的玩家又因为这个活动再次回到这个游戏,但是除开这段时间也就没多少人了!而且奖品越来越没吸引力,得的MB越来越少,当时你们宣传的是还有服装,可是也就那1套(衣服+裤子),第一天总是出服装,之后几乎没有了,有也没人要了,同样的服装再多也没用!内测打出的4大活动,除了大挑战和升级奖励送,其他2个对于95%以上的玩家等于不存在,升级奖励送只有30级的永久黄金翅膀有诱惑,但是对于玩家来说也是一个可以忽略的活动,2个月之后能够得到的就只有不到20个玩家吧,升级要吃东西,那就要花MB,不停的消耗,我想冲到30级花的MB也要几百甚至上千了吧!为了一个翅膀花这么多钱,以为玩家都是傻瓜啊?其他2个活动冲值送道具的,说实话,玩这么多年的游戏,我是第一次见一个游戏在内测甚至是封测就开始开放冲值。游戏本身没有人气,存在这么多问题就想开始套取玩家的RMB,是不是有点杀鸡取卵了?只图眼前利益,难道就不能想长远点,把游戏做好点,还怕玩家舍不得花钱?现在玩休闲游戏的玩家有钱人一片一片的,只要你游戏做得好,就算是没有收入的学生族也愿意掏钱买单,劲舞团就是一个很好的例子,同样的休闲舞蹈类游戏,人家人气高,玩的人多,一个月花上千元买衣服,刷喇叭的大有人在!可是唯舞独尊的现状谁会愿意花钱?说得不好听点,冲了钱还怕这游戏还没开始公测就夭折了!关于活动的问题,其实我已经为唯舞独尊想好了几个具体的方案,如果这个游戏还有让我留下来的价值,那么我会在今后慢慢提出!

  希望唯舞独尊高层和客服,GM能够真正重视玩家,把玩家放在首位!一个游戏的发展离不开千千万万的玩家的支持,一款真正优秀的游戏永远都受欢迎,过去也出现过一款非常优秀的游戏因为代理商的问题要关闭服务器,而玩家自发的自己出资金维持服务器运行的事件!玩家才是你们生存的根本,没有了玩家的支持游戏就是死的,没有生命的!通过这个唯舞独尊而体现出来的人为问题希望你们能够重视,管理体制不健全,就算你们今后出品第二个唯舞独尊,第三个唯舞独尊走到最后结果也是一样的!亡羊补牢为失不晚,唯舞独尊现在就像初生的婴儿,什么都没定型,只要今后你们能够真正用心去经营,用心和玩家沟通,我相信所有热爱唯舞独尊的玩家都会大力支持的,一定会让唯舞独尊超越其他的同类网络游戏!到时候你们也可以高举“宏象出品,必属精品”的口号占据网络游戏界的一席之地!

  这是我代表所有唯舞独尊玩家对你们的忠告和建议,玩家离开唯舞独尊还可以在其他游戏里找到自己的天空,但是你们失去玩家就等于失去了一切!不要等到所有玩家集体离开你们才恍然大悟,到时候一切都晚了!

  σ﹎゛葬戀

  

游戏截图
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